來了青島之后，花了一天時間玩，玩的同時也沒忘記我們真正的任務。
后面去客戶的公司喝茶聊了2個小時，他是幫化工制藥企業(yè)做項目的。其中他說到之前在江蘇泰州一家離心機廠做刮刀離心機，做之前答應的好好的，結(jié)果做了之后那讓他一個頭暈啊，本身這個項目還可以賺不少利潤，結(jié)果最后還倒貼了錢。
聊到這里，他痛心啊，當時他也是剛接手需要化工、制藥項目不久，之前從事技術轉(zhuǎn)行過來，是在網(wǎng)上找的離心機生產(chǎn)廠家，也去廠里看過，看是真實的廠家就下單了。
下單后運輸從山東，制作質(zhì)量他說還過得去，當時對質(zhì)量要求也不高，但是偏偏在生產(chǎn)時出現(xiàn)問題，2臺刮刀離心機，調(diào)試試運轉(zhuǎn)時還是可以的，但在正式投產(chǎn)生產(chǎn)時，離心機卻開始震動，總想著設備都會需要的，也沒放在心上，沒想到用了一年之后，震動的實在不好用了，離心機停下來檢查，轉(zhuǎn)鼓手推推就能晃動了。
他就開始跟工廠協(xié)商，到底怎么處理這件事，只能影響生產(chǎn)了。廠家又說不是他們的責任，出廠都調(diào)試好的，試運轉(zhuǎn)和到現(xiàn)場調(diào)試都沒問題，簽收也是他自己簽收的，而且還過了質(zhì)保期。現(xiàn)在只能讓他在自己拆解下離心機，看到底什么地方有問題。后來查出來是主軸斷了，問廠家買了一根主軸裝了上去，用是能用了，但心里總歸不舒服，新離心機，使用一天就出故障。
這種情況我們廠10多年前也遇到過，當時剛辦廠沒多久，反正看圖紙上用什么材質(zhì)就什么材質(zhì)，按圖施工就行，沒想到離心機設備到外面二三年吧，就出現(xiàn)斷軸問題。當時我們周總為這事情很著急，因為周總本來就是技術出身，自己又不是銷售，從辦廠的第一天起就以質(zhì)量贏取市場的，沒想到出現(xiàn)這種問題，當即周總就發(fā)出信函，凡是有問題的主軸，一概免費更換。當年這種情況并不少見，每次出現(xiàn)后，工廠跟單的同事都積極配合，20分鐘內(nèi)快速反應客戶需求，2小時給出方案，2天內(nèi)都能解決問題，如果遇到特殊情況，要另行協(xié)商。
解決的態(tài)度是好，還是要從根本找到問題，問題就出在主軸上，主軸材質(zhì)全部換成合金材料，為了使離心機使用壽命加長，主軸加粗，并設計申請專利了簡易加油裝置，雖然成本提高了點，但能保證質(zhì)量。這樣子3處細節(jié)小改動之后，到現(xiàn)在10多年了，沒有發(fā)生一起質(zhì)量投訴事件，因為制作不當造成故障問題，我沒記錯的話，一年就只有一次，只要出現(xiàn)破損，責任在于工廠的，都是無條件重新給客人制作。
這些小竅門我們也是在這行業(yè)摸索了20年才積累出來的，讓客戶少踩了很多坑。
做了不稱心的離心機，歡迎來大周離心機廠家試試。
